2017年，小城云聚合业务是白山的发展重点。

我一向都觉得，华欣自己不是一个站得很高望得很远的人。当时补贴没有效果了，柔情补贴要抽8%，柔情我们是固定的定价，技术上又有创新，通过价格的创新、定价的创新，通过技术的创新一下子解决他的需求，迅速把市场做起来，这是非常好的一个以小搏大的例子，最后花几万块钱把整个市场打跑了，这是第一个。

小城张旭豪：当中写了一个“赢”。生鲜、华欣水果、鲜花……各式各样的生活服务都可以在我们平台上，未来可以把更多的品类送到你家来，只要30分钟。我前头说四个字“守正出奇”，柔情他在补贴时我们要硬着头皮，柔情这是首阵它不是制胜之道，出奇在什么地方?我跟商户访谈，陪他聊到很晚，陪他去洗脚。

我们从餐饮开始，小城有一个庞大的物流网络。把目标想清楚大家都动起来，华欣这件事情旭豪跟他团队占95%，这个对我来说是很深刻的。

很多时候在管理过程中有一个方法、柔情技巧——小题大作，柔情大题也要大作，这样能把文化价值观传递下去，这样让大家高度感知到认同，这个是非常重要的。

如何把老人用好?是在公司成长过程中需要面对、小城解决的事。华欣诸多人士纷纷发布“知乎大V攻略”。

诸如去年许多“伪爱国人士”炮制了一场“抵制肯德基”的所谓爱国行动，柔情在他们别有用心的错误指导下，柔情使得许多不明真相的爱国群众成为了他们的枪手，严重干扰了肯德基的正常经营活动，并在恶性事件中造成了不良的社会影响。当知乎平台已经揭露了这些“公知”们打着爱国幌子实则是为了营销网红的丑恶嘴脸，小城让正确舆论得以落地之时，小城其他平台却多还是处于焦灼状态。

而其之所以能够得到资本的青睐，华欣核心还是在于在知识经济爆发的当下，华欣知乎在过去五年里所积累的内容价值和平台效应凸显下对于具备优质知识、经验、知识产出能力的人士吸引、涌入，使得知乎平台聚合、提供了当下互联网最具价值的内容，成为了新一代年轻人在碎片化阅读的当下最快获得优质内容的首选平台，以内容赋力众生。对于知乎平台而言，柔情我们能够看到，柔情知乎也将面临随着规模效应叠升而导致的内容价值稀释、管理困难等等难题，要求知乎平台具备更高的噪音过滤能力。